对网站后台的支持？
支持所有的主流网站类型

客户浏览器的要求？
支持主流浏览器,包括 IE 、 MyIE 、 NetScape 、 FireFox 等 。

如何保证客户服务器的安全？防火墙需要特殊设置吗？
客户安装书生企业通后，对他本身的服务器没有任何的影响，也不需另行设置。

企业通的工作原理？
当访问者登陆网站后，就会向服务器传送一个信号。服务器就会将访问者的信号反馈到企业通后台。

对话过程中，对传输的文件格式有无要求？
支持客服和客户双向文件传输功能。

在客户下线后能否看到详细资料？
客户下线后能在看到这个客户的信息。

可否修改客户标识？
后台管理员都可以填加标识。

访客的每一次访问，我是否都能够看得到并随时可以通话？
如果访客是从主页中进入的，不管访客又访问了哪些二级页面，管理员都能够看到，并随时可以通话。

是否要手动才能够刷新后台的访客列表？
不需要，系统自动刷新访客列表

当有新的访客时，系统是否会自动提醒？
系统会用声音自动提醒。

如果访客掉线或者退出我是否能够知道？
如果访客只是在访问网站，而没有和您进行即时对话，则访客如果退出或者掉线则系统会自动刷新当前的访客列表，显示当前正在访问的访客列表。如果访客正和您的通话中掉线或者退出。系统会自动提示，访客已退出聊天窗口，反之亦然。

聊天时，是否会影响对网站的访问？
不会影响对网站的访问。